Termes et conditions

Article 1 – Objet

Les présentes conditions encadrent l’accès, l’utilisation du site https://aubergedugraber.fr, la réservation téléphonique/mail des prestations de l’Auberge du Graber, propriété de Rémy Floerchinger, exerçant sous la SARL ANNALOU (SIREN 918 866 336). Toute interaction implique l’acceptation des présentes conditions.

Article 2 – Réservations

Toutes les réservations s’effectuent exclusivement par téléphone (03 89 74 64 17) ou email. Une confirmation est envoyée par mail ou SMS. En cas de force majeure (intempéries, surbooking…), l’Auberge peut proposer une alternative ou un remboursement intégral.

Article 3 – Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros, TTC. Le paiement s’effectue sur place ou en avance par virement selon les modalités indiquées. Un acompte peut être demandé pour garantir certaines prestations.

Article 4 – Annulation

• Restauration : sans frais jusqu’à 24 h avant ; après, facturation de 50 %.

• Hébergement : gratuit jusqu’à 7 jours avant (sauf mentions contraires), sinon pénalité de 50 %.

Article 5 – Comportement sur place

Les clients s’engagent à respecter les lieux, le personnel, et la réglementation en vigueur (sécurité, hygiène, interdiction de fumer en intérieur, consommation d’alcool réglementée).

Article 6 – Responsabilité

La SARL ANNALOU garantit une prestation conforme aux usages hôteliers et de restauration. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de Covid, intempéries, interruption du site, panne de connexion ou cas de force majeure.

Article 7 – Propriété intellectuelle

Contenus du site (textes, images, vidéos, logos) protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite (art. L335‑2 et suivants).

Article 8 – Litiges

En cas de litige, le client peut saisir l’Auberge puis, à défaut d’accord amiable, les tribunaux de Colmar (68). Le droit français s’applique.